Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 2 de agosto de 2026

En TAFSOT, queremos que compres con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Política de devolución de 14 días

Dispones de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
No haber sido utilizado y conservar su embalaje original.
Incluir todos los accesorios y etiquetas originales, si corresponde.
Ir acompañado del comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: support@tafsot.com

Una vez revisada y aprobada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones de devolución y la dirección a la que deberás enviar el producto.

No envíes ningún artículo sin habernos contactado previamente, ya que no podremos aceptar devoluciones no autorizadas.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de support@tafsot.com. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada lo antes posible.

Artículos no aptos para devolución

Los siguientes productos no pueden devolverse, salvo que lleguen dañados o defectuosos:

Productos perecederos.
Productos personalizados o fabricados por encargo.
Productos de higiene o cuidado personal.
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tarjetas regalo.

Si no estás seguro de si tu producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de solicitar la devolución.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros primero. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto que desees.

Derechos de los consumidores de la Unión Europea

Los clientes residentes en la Unión Europea, incluidos España y Portugal, tienen derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

El producto deberá devolverse sin usar, en su estado original, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente al mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar más tiempo para procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en support@tafsot.com.